Um die Qualität von Geschäfts-Prozessen zu gewährleisten hat ISC ein ausgeklügeltes Monitoring-System in Betrieb
Wer seinen Kunden eine gute EDI Prozessqualität zur Verfügung stellen will, braucht die permanente Überwachung seiner Services.
ISC hat dazu ein EDI Monitoring- und Benachrichtigungs-System in Betrieb, das die Performance und Qualität von EDIFACT / EDI Clearing und auch beliebiger anderer Geschäftsprozesse kontinuierlich überwacht. Dabei werden verschiedene Messmethoden angewendet: Aktive und passive Applikations-Sonden sammeln in der EDI Clearing-Struktur die notwendigen Daten.
Das EDI Reporting über die Key-Performance und die Qualitäts-Indikatoren erfolgt in einer zentralen Managementkonsole. Das datenbankgestützte Überwachungssystem liefert alle Werte zur Verifizierung von Service-Level-Agreements, sowohl im ClearingCenter wie auch bei den kooperierenden Unternehmen.
Das ISC EDI Monitoring passt sich den Anforderungen der EDI-Prozesse einfach an. Die Skalierbarkeit, Lastverträglichkeit, Funktionalität und Analysetiefe sind ausschlaggebend für das breite Einsatzspektrum und die präzisen Überwachungsergebnisse.
Workflowgestützte Probes liefern Messdaten, die in einer Datenbank gespeichert werden. Analysen dieser Daten können mit entsprechenden Reporting-Tools bereitgestellt werden.
Die Darstellungstiefe reicht von Langzeitstatistiken für EDI Volumenprozesse bis zur EDI Einzelschrittdarstellung eines spezifischen Prozesses.
Eine auf Microsoft ® SQL-Server basiernde offene Datenbankarchitektur bietet die Anbindung zu weiteren kundenspezifischen Auswertungs-Werkzeugen.
Die Kombination aus aktiven und passiven Überwachungs-Verfahren stellt eine integrierte und umfassende Grundlage für das EDI Qualitäts-Management und die Fehlersuche zur Verfügung.
Darüber hinaus lässt sich durch aktive Testläufe die Qualität permanent im ISC ClearingCenter wie auch beim Kunden überprüfen. Somit ist eine Abgrenzung der Fehlerzuständigkeit möglich.
Die Vorteile der EDI Überwachung und des EDI Troubleshootings durch ISC sind:
- Umfangreiche Überwachung aller relevanten EDI Kunden-Prozesse
- Sicherstellung der EDI Service-Level-Agreements
- Keine eigene Investition in Prozessentwicklung
- Voll gemanagter Betrieb durch ISC
Weitere Informationen: Joerg.Madloch@isc-ub.de
Stichwort: EDI Überwachung